400电话是一种，其作用主要是为企业提供客户服务和销售支持。它是一种统一呼叫中心的号码，可以通过固定电话或手机拨打，客户可以通过该号码与企业进行沟通和咨询。400电话的作用可以总结为以下几点：

1. 提升企业形象：通过拥有一个统一的400电话号码，企业可以营造出、正规的形象，给客户留下良好的印象，增加企业的信誉度。

2. 方便客户联系：客户可以通过拨打400电话与企业进行联系，无论客户身处何地，都能通过这个号码与企业进行沟通和咨询，提高了客户联系的便利性。

3. 提供全天候服务：400电话可以实现全天候的客户服务，无论是白天还是夜晚，客户都可以随时拨打该号码进行咨询和解决问题，增强了企业的服务能力。

4. 支持销售和售后：企业可以通过400电话为客户提供销售支持和售后服务，客户可以通过该号码咨询产品信息、下订单、投诉问题等，提高了销售和售后的效率。

5. 数据统计和分析：通过400电话，企业可以对来电进行录音和统计分析，了解客户需求和问题，为企业的市场营销和服务提供数据支持，有助于提升企业的竞争力。

总之，400电话的作用是为企业提供一个方便客户联系和解决问题的渠道，提升企业形象，增加客户满意度，并为企业的销售和售后服务提供支持。