400电话是一种企业的客户服务电话，具有统一号码、智能语音系统、自动分配、话费控制等特点。400电话的作用包括：

提升企业形象：使用400电话可以提升企业的形象和信誉，让客户感受到企业的和规范。

改善客户服务：400电话可以提供智能语音系统和自动分配功能，提高客户服务的效率和质量。

提高客户满意度：400电话可以提供便捷的客户服务，让客户感受到企业的关注和重视。

提高客户粘性：400电话可以提供的客户服务，让客户更愿意与企业保持长期的合作关系。

监控客户反馈：400电话可以监控客户的反馈和投诉，帮助企业改进客户服务和产品质量。在使用400电话时，需要注意维护和保养，定期检查电话的运行状态和故障，并及时进行维修和更换。