400电话是一种虚拟的呼叫中心，通过一个性的号码来统一管理和分配服务。它的优势在于能够为企业的客户服务带来更多的便利和效率：

1. 性：每个400电话都具有的ID号，可以确保企业在任何时候都不会出现重复或混淆的情况发生；同时也可以避免恶意骚扰或者等行为的发生。

2. 多归属地选择：企业可以根据自己的业务需求在多个城市设置接听点，实现跨区域的服务覆盖和服务质量保障。

3. 分散转接到其他号码上：当用户拨打该热线时如果占线或者其他原因无法及时提供服务的状况下，可以通过自动转移功能将客户来电转移到其它可用的通讯设备中以确保服务质量及用户体验度。