400电话是一种主被叫分摊的虚拟号码，它在范围内均可使用。其目的是为企业提供更方便、快捷的服务渠道和服务方式来解决企业的售后服务问题和其他业务需求。

具体来说：1.统一接入码；2.自助管理坐席资源池；3可以绑定各地客户手机和固话及小灵通号;5实现企业总部与分支机构内部通信录直连,来电信息自动显示(漫游状态免费);6可直接转接到的员工手机上。通过这些功能的使用解决企业对售后服务的快速受理并跟踪处理结果的问题。同时也可以用于在紧急情况下作为公司总机来接听来自任何方向的呼叫以帮助公司在危机中保持联系等应用场景！